近日，《南昌日报》刊登了题为《高新区政务服务中心荣获“全国政务服务百佳实践单位”，实现了中心“国字号”殊荣的“四连冠”》的报道。
今年8月，
在第五届中国政务服务博览会暨政务服务泰山论坛上，南昌高新区政务服务中心高票荣膺“全国政务服务百佳实践单位”。这是该中心继2019年、2020年、2021年先后荣获“全国政务服务创新先进单位”“全国政务服务最佳实践奖”“全国政务服务与优化营商环境示范单位”后获得的又一全国性奖项，实现了中心“国字号”殊荣的“四连冠”。
“国字号”荣誉背后，是南昌高新区政务服务中心以主动作为提升工作质效的持续探索。
推动依申请事项“网上办”
足不出户“办成事”
“便捷、贴心的服务，减少了时间成本，让我们可以集中精力搞发展。”日前，创业者王雯婧在线完成了企业开办流程。王雯婧记得，几年前她开办另一家企业时，远没有现在便捷，“以前办理登记注册，要在工商、税务、银行等几个窗口来回跑，至少要去两三回。现在在电脑上按指令完成资料上传后，当天就审核，并通过邮寄上门的方式拿到证件。”
居家即可注册网上办，足不出户网上即达。今年以来，南昌高新区政务服务中心依托江西政务服务网高新分厅、全市“四级一体化”平台，进一步强化审批系统对接、信息共享和数据汇聚能力，全面推行依申请事项全程网办，让群众足不出户就能办成事。截至目前，南昌高新区累计有1083项依申请事项已全部实现网上可办，网办率100% ；助企纾困政策已惠及辖区19415户市场主体，累计兑现资金30.97亿元。
优化高频事项“就近办”
方便企业群众“零距离”
为打通服务基层群众的“最后一公里”，南昌高新区政务服务中心推行政务服务事项“就近办”，全面梳理群众经常办理且基层能有效承接的政务服务事项，采取委托受理、授权办理、帮办代办等方式，下沉到基层就近办理，让群众办事就近能办、多点能办、少跑快办。
“家门口就有便民服务中心，帮办代办员全程指导办理。这对我们老年人来说，真的太方便了！”在南昌高新区麻丘镇高胡村便民服务站，前来确认退休人员养老保险待遇领取资格的村民李国华说，“换成以前，这种事得到镇上才能办理，现在很多业务在家门口就可以办理。”
据了解，南昌高新区各镇处便民服务中心、区属各专业办事大厅均已实现“就近办”服务专窗、自助政务一体机全覆盖，贯通市区镇村（社区）四级联办的“15分钟办事服务圈”已然形成。截至目前，全区已实现143项高频事项“就近办”，其中镇处可办事项19项、村（社区）可办事项31项、辖区派出所可办事项93项，基层布设智能自助终端5台，政务服务便利化程度凸显，企业群众办事获得感和满意度明显提升。
深化便民事项“异地代办”
暖心服务“再升级”
今年8月，成都青雅贸易有限公司有意迁入南昌高新区，但由于该公司法人无法来昌实地办理工商迁入变更手续而被搁置。了解到情况后，南昌高新区政务集中办事大厅工作人员靠前服务、线上指导，通过全程网办的方式为企业异地办理工商变更手续。10月，该企业正式迁入南昌高新区。
今年以来，南昌高新区政务服务中心聚焦企业群众办事需求，从社保、医保、户政等便民服务事项入手，全面梳理高新区“全市通办事项清单”共2806项，实现纳入“跨省通办”事项29项，“省内通办”事项718项，并与浙江宁波、九江共青城等地的行政审批局签订合作协议，逐步实现政务服务业务通、系统通、数据通、证照通、用户通，让区内企业群众异地办事“马上办、网上办、就近办、一地办”。
不仅如此，为方便企业群众快捷办成事，南昌高新区政务服务中心积极推行“一件事一次办”主题集成服务，聚焦企业和个人全生命周期，从企业开办到拓展业务，推进一个场景、一张表单、一次办结，实现了政务服务极简办、集成办。
据统计，南昌高新区政务服务中心上线涉企服务事项“一件事一次办”后，窗口平均办事等候时间比原来减少了70％，大幅压缩业务办理所需材料和办理流程50%以上，审批办理时间从原来平均3个工作日缩减至1个工作日，大幅减少了企业群众办事成本。
